Preguntas sobre el pago
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¿A qué banco debo realizar la transferencia bancaria?
Respuesta:
Shirtcity dispone de una cuenta bancaria en España. Puedes realizar la transferencia aquí:
Deutschland:
| Titular de la cuenta | | IDCOM GmbH & Co. KG |
| Número de cuenta | 120420023 |
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Código numérico del banco
(o número de compensación)
| | 63090100 |
| Banco | | Ulmer Volksbank |
| IBAN | | DE94630901000120420023 |
| BIC/SWIFT | | ULMVDE66 |
España:
| Titular de la cuenta | | IDCOM GmbH & Co. KG |
| Número de cuenta | 20130204730201245015 |
| Banco | | Catalunya Caixa |
| IBAN | | ES52 2013 0204 7302 0124 5015 |
| BIC/SWIFT | | CESCESBBXXX |
Schweiz:
| Titular de la cuenta | | IDCOM GmbH & Co. KG |
| Número de cuenta | 91-422764-0 |
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Código numérico del banco
(o número de compensación)
| | 9000 |
| Banco | | PostFinance |
| IBAN | | CH77 0900 0000 9142 2764 0 |
| BIC/SWIFT | | POFICHBEXXX |
Achtung, geänderte Bankverbindungen seit 15/05/2012
Nederland:
| Titular de la cuenta | | IDCOM GmbH & Co KG |
| Número de cuenta | 1568.42.114 |
| Banco | | Rabobank Oost-Twente |
| IBAN | | NL03RABO0156842114 |
| BIC/SWIFT | | RABONL2U |
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¿Ha recibido Shirtcity mi transferenica bancaria?
Respuesta:
Tan pronto como recibamos el ingreso te enviaremos una notificación por email.
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¿Qué método de pago asegura la mayor rapidez en procesar y activar mi pedido?
Respuesta:
Cuando realizas un pago a través de tarjeta de débito o crédito tu pedido es aceptado directamente y va directamente a producción. También el importe será transferido de tu cuenta al momento.
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¿Qué significa pago por adelantado?
Respuesta:
Pagar por adelantado significa que tu pedido queda parado hasta que hayamos recibido el importe de este. Entonces activaremos el pedido y pasaremos a la fase de producción.
Al seleccionar este método de pago te mandaremos un e-mail donde podrás encontrar más detalles.
Preguntas sobre la calidad
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¿Cómo debo cuidar mi producto?
Respuesta:
Para disfrutar de tu producto durante un largo tiempo, sigue las siguientes instrucciones:
- Lávalo del revés, a un temperatura máxima de 30º C
- No los laves en seco
- No uses secadora
- No uses lejía
- Si deseas planchar, hazlo por la cara opuesta a la impresión y sin vapor
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¿Cómo es la calidad de los productos?
Respuesta:
Usamos una gama de productos muy variada que incluye diferentes marcas. Hay pequeñas diferencias entra ellas pero todas han sido verificadas. Nuestro compromiso es ofrecer siempre una alta calidad en cada artículo.
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¿Qué métodos de impresión ofrece Shirtcity y qué calidad tienen?
Respuesta:
Shirtcity utiliza diferentes procesos de impresión. Haz click aquí para obtener una visión general.
Preguntas sobre la entrega
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¿Cuanto tarda el envío a llegar a mi país?
Respuesta:
Aquí disponemos de una lista del tiempo medio de entrega:
Alemania: 1-2 días
Austria: 1-2 días
Suiza: 5 días
UK: 3 días
Francia: 2-3 días
Holanda: 1-2 días
Bélgica: 2 días
España: 4-5 días
Dinamarca: 2-3 días
Finlandia: 3-4 días
Suecia: 3-4 días
Noruega: 5 días
Italia: 3-4 días
Irlanda: 3-4 días
Canada: 6-7 días
USA: 6-7 días
Respuesta:
Una vez hayamos enviado tu pedido recibirás una confirmación por email. Si tu pedido dispone de un número de seguimiento te mandaremos un enlace para que puedas seguirlo. Si tienes algún problema con el seguimiento o la entrega nuestro departamento de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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¿Qué significa "Rápida producción"?
Respuesta:
"Rápida producción" significa que normalmente tu pedido es producido y empaquetado en las 48 horas (o dos días útiles) siguientes a su activación. El tiempo de entrega posterior es un añadido a estos días y varías dependiendo del país.
Preguntas sobre mi pedido
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He cometido un error en mi pedido, ¿qué puedo hace?
Respuesta:
Si has realizado un error en tu pedido, por favor, cancelado inmediatamente a través de "Mi cuenta" y simplemente realiza un nuevo pedido.
De esta forma nos aseguramos que el cambio es realizado ya que si nos escribes un email puede que tu pedido ya se esté produciendo.
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¿Cómo puedo reclamar sobre algo?
Respuesta:
Por favor, comprueba la confirmación del pedido o la factura para asegurarte que hemos cometido un error. En este caso, los productos con una impresión erronea serán producidos de nuevo.
Ponte en contacto con nosotros usando el formulario en nuestra página de atención al cliente. Necesitaremos que nos mandes una foto o un escaneado del producto defectuoso.
Si no dispones de la posibilidad de realizar una foto digital o escanear el producto, también puedes enviarnos el producto de vuelta incluyendo una descripción por escrito del fallo.
Los gastos de envío te serán reembolsados a posteriori y los envíos a contra reembolso no serán aceptados.
Dirección de envío:
Shirt City
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany
Por favor, realiza tu reclamación antes de 14 días. Las reclamaciones hechas más tarde no podrán ser aceptadas.
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¿Cuánto puede tardar una devolución una vez asignada?
Respuesta:
Las devoluciones del importe se realizarán en aproximadamente diez días después de la aprobación de la queja. En cambio las devoluciones a través de crédito o cupones para la web se producirán de forma inmediata.
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¿Puedo devolver o cambiar un producto impreso?
Respuesta:
Todos los productos son producidos individualmente bajo demanda. Por este motivo están exentos de devoluciones. El derecho legal de devolución no es aplicable bajo "bienes producidos especialmente para el cliente".
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¿Qué está pasando con mi pedido?
Respuesta:
Puedes comprobar el estado de tu pedido clickando en "Mi cuenta". Tan pronto como sea enviado te mandaremos un e-mail avisándote que ya está de camino.
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